Мужчина вынужден отдать турагенту средства, которые списали по чарджбэку. Представители «Персоны Грата» подтвердили, что туркомпания отсудила полмиллиона рублей у клиента, который пытался инициировать возврат за процедуру чарджбэка за приобретенный тур.
Уникальная история
Турис купил в ступинском туристическом агентстве путевку в Испанию. Она обошлась в 456 тысяч рублей. Оплата прошла через банковскую карту в платежном терминале. Но потом клиент решил отказаться от путешествия и стал требовать от туристической компании возврат всей оплаченной суммы.
Напомним, что тур должен был начаться еще до временных ограничений из-за пандемии. При этом турагент на добровольной основе вернул 47 тысяч комиссионных рублей. Остальную сумму перечислили оператору, в таком случае возврат средств в полном объеме практически невозможен, так как у тура был невозвратный тариф. Средства уже ушли на оплату проживания в отеле, страховку.
Суть претензии
Клиент, выслушав предоставленные аргументы, разозлился. И сразу написал заявление на чарджбэк. Туристическая компания разъясняла банку детали неправомочности требований туриста. Но это не принесло результаты. 456 тысяч рублей было списано со счета, их получил турист. Мужчина получил больше, чем потратил, учитывая сумму комиссионных платежей. Размер убытка турагента превысил 455 тысяч рублей.
Он подал в суд на туриста и выиграл дело. Клиент помимо 456 тысяч рублей обязуется вернуть 7 тысяч рублей за оплату государственной пошлины. Турист подал на апелляцию, но попытка не увенчалась успехом. В декабре прошлого года судья Московского областного суда решил оставить предыдущий вердикт без изменений. Данный прецедент показывает, что турфирмы могут отстаивать свои права в судебном порядке. Шансы на восстановление справедливости есть всегда. Критики уверены, если бы турагент опустил руки и пустил дело на самотек, его бизнесу пришел бы конец. Для предприятия полмиллиона рублей считаются крупной суммой, которую невозможно заработать за один день.
