Воскресенье, 3 июля, 2022
ДомойОтдых в России«Победу» не победить?

«Победу» не победить?

Конфликт между семьей москвички Натальи Воробьевой и отечественным лоукостером «Победа» продолжает развиваться.

во время регистрации на рейс

Инцидент произошел в начале декабря прошлого года, во время регистрации на рейс из Москвы в северную столицу. Воробьевы узнали, что членам их семьи предоставляются места в разных частях салона. Просьба Натальи предоставить соседнее с ней кресло сыну, страдающему аутизмом, представителями компании было
воспринято неадекватно. Матери предложил внести доплату, тогда как согласно Воздушному кодексу страны, дополнительные услуги инвалидам и сопровождающим их лицам перевозчиком предоставляются бесплатно. Такой же ответ она услышала и на бору самолета от бортпроводника.

Воробьева обратилась в приемную российского Президента, прокуратуру страны. Пока получены формальные ответы о том, что обращение принято к рассмотрению. От Транспортной прокуратуры на момент интервью обратной связи еще не поступило. Наталья говорит, что, по всей видимости, сказываются дни отдыха. Жалобы согласно регламенту рассматриваются контролирующим органом в течение двух месяцев, и
Воробьевы надеются получить результаты в срок. «Победа» же, оправив стандартную отписку, отмалчивается.

согласно регламенту

Наталья Воробьева надеется на тщательное расследование. Женщина рассчитывает, что ее случай поможет изменить ситуацию с авиаперевозками пассажиров льготных категорий и инвалидов в целом, перевести их плоскость закона. Вариант посадки рядом инвалида и сопровождающего лица должен предусматриваться на этапе бронирования, как на сайтах авиаперевозчика, так и билетных агрегаторов. На сегодняшний день оформить поездку в соответствии с действующими нормами на сайте той же авиакампании «Победа» невозможно. Мать инвалида пыталась проделать это не единожды, но «правильного» результата не добилась. Это ущемляет права граждан, противоречит действующему законодательству.

Подписывайтесь на TravelVse.ru в Instagram и наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями в туризме России и Мире в группе ВКонтакте и получайте все самые интересные видео  в нашей  TikTok.

Оля Черняева
Корреспондент сайта travelvse.ru Закончила Карельский Государственный Университет, психолог, преподаватель психологии. Пройдено более 50 тренингов по бизнес-тематике и личной эффективности. Говорит на английском языке. chernyaeva@travelvse.ru

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите свой комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь

- Реклама -

ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Adblock
detector